Última actualización: 22 de octubre de 2026 · Borrador sujeto a revisión legal

Términos y Condiciones de Servicio — BOS

Este documento regula el acceso y uso de BOS, el Business Operating System de Xentus. Al contratar, activar o usar el servicio, el Cliente acepta estos términos y el anexo de modelo de cobro vigente.

1. Definiciones

• Xentus: Xentus SpA, empresa chilena de software, responsable de BOS.
• BOS: el Business Operating System de Xentus, compuesto por un front, un Core y módulos.
• Módulo: componente funcional dentro de BOS (Ventas, Compras, Inventario, Servicios/OT, Finanzas, Administración, Conciliación Bancaria, Facturación Electrónica).
• Cliente: persona natural o jurídica que contrata BOS para su operación.
• Usuario: persona autorizada por el Cliente para operar BOS.
• Tenant: agrupador lógico del Cliente que contiene empresas, sucursales y usuarios.
• Datos del Cliente: información ingresada, procesada o generada por el Cliente en BOS.
• DTE: documento tributario electrónico regulado por el SII.
• Plan: Plan Pyme o Plan Base, según la facturación consolidada del Tenant.
• UF: Unidad de Fomento, según el valor publicado por el Banco Central de Chile.

2. Descripción del Servicio

Xentus provee BOS, un Business Operating System con módulos conectados sobre una sola base de datos. BOS se entrega como servicio en la nube, con acceso mediante navegador.

3. Cuenta, Accesos y Responsabilidades del Cliente

• El Cliente debe proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• El Cliente administra usuarios, roles, permisos y credenciales.
• Toda acción ejecutada con credenciales válidas se entiende realizada bajo responsabilidad del Cliente.
• El Cliente debe notificar de inmediato accesos no autorizados o incidentes de seguridad.

4. Restricciones de Uso

• Usar BOS para actividades ilícitas, fraude, evasión, lavado de activos o abuso de sistemas.
• Intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad del servicio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o extracción no autorizada de código o lógica interna.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el servicio sin autorización escrita de Xentus.

5. Módulos y Alcance

BOS se compone de módulos base y módulos adicionales, con el alcance que se describe en el sitio y en el anexo de modelo de cobro vigente.

• Los módulos base son Ventas, Compras, Inventario, Servicios/OT, Finanzas y Administración.
• Conciliación Bancaria es un módulo adicional, con alcance de compras y ventas.
• Facturación Electrónica es un módulo adicional que se cobra por DTE emitido.

Xentus puede actualizar los módulos y su alcance. Si un cambio afecta un módulo contratado, Xentus lo informará y ajustará el cobro del período correspondiente cuando corresponda.

6. Facturación Electrónica y Rol del Emisor

• El emisor legal del DTE es siempre el Cliente.
• Xentus transmite y procesa información según las instrucciones y datos del Cliente.
• El Cliente es responsable de la exactitud de RUT, folios, montos, glosas, impuestos y anexos.
• La integración con el SII se sujeta a las etapas técnicas y normativas correspondientes y a la puesta en producción del módulo.
• El motor DTE se encuentra certificado para el procesamiento de documentos tributarios electrónicos.

7. Modelo de Cobro

7.1 Planes

El plan se asigna por Tenant y se define por la facturación mensual consolidada del Tenant:

• Plan Pyme: 1 UF + IVA al mes; facturación hasta 15M; incluye 1 empresa y 1 sucursal.
• Plan Base: 3 UF + IVA al mes; facturación sobre 15M; incluye 2 empresas y 4 sucursales.
• No existe plan gratuito.
• La contratación de los planes es anual (12 meses), salvo renovación expresa.

7.2 Extras y módulos adicionales

• Empresa adicional: 1 UF + IVA por empresa/mes.
• Sucursal adicional: 0,5 UF + IVA por sucursal/mes.
• Conciliación Bancaria: 1 UF + IVA por cuenta/mes.
• Facturación Electrónica: 0,005 UF + IVA por DTE.
• Los módulos base no se cobran por separado ni por usuario.

7.3 Umbral de 15M y verificación

La facturación mensual se calcula como el promedio de la facturación neta consolidada del Tenant en los últimos tres meses calendario completos. Xentus puede verificar ese dato con F29, consulta de facturación del SII o antecedentes equivalentes. Si el promedio supera 15M, el Cliente tiene 30 días para pasar al Plan Base. Si el Cliente subdeclara, Xentus puede ajustar el plan y el cobro de forma retroactiva, con aviso y derecho a revisión.

7.4 UF e IVA

Los precios se expresan en UF y se pagan en CLP según el valor de la UF del día de emisión del documento de cobro. Todos los valores son netos; se agrega IVA de 19%. El equivalente en CLP publicado en el sitio es referencial.

7.5 Ciclo de cobro

• El período de servicio es el mes calendario.
• El cierre es el último día del mes; la emisión del documento de cobro es el día 10 del mes siguiente.
• El vencimiento es el día 25 del mes de emisión, salvo condiciones distintas en el documento.
• El primer y el último mes se prorratean por días efectivos de servicio.

8. Pago, Mora y Suspensión

• El Cliente debe pagar dentro del plazo indicado en el documento de cobro.
• La mora faculta a Xentus para restringir funciones, suspender el acceso o terminar el servicio, previo aviso.
• Xentus puede exigir la regularización de la deuda y los costos de cobranza permitidos por ley.

9. Propiedad y Titularidad de Datos

• Los Datos del Cliente pertenecen al Cliente.
• Xentus actúa como encargado del tratamiento para operación, soporte, seguridad y cobro.
• Xentus no adquiere propiedad sobre datos comerciales, tributarios o documentales del Cliente.
• El Cliente puede exportar sus datos en un formato estándar; el procedimiento y los plazos se detallan en la política de privacidad y en el contrato.

10. Seguridad de la Información

Xentus aplica medidas técnicas y organizativas razonables: aislamiento multi-tenant, permisos por empresa y sucursal, auditoría de cambios, documentos con URLs prefirmadas y respaldos con prueba de restauración.

• Xentus no declara certificación ISO 27001 a la fecha de este documento.
• La seguridad es de responsabilidad compartida: el Cliente debe cuidar dispositivos, credenciales, redes y usuarios.
• Los incidentes de seguridad se reportan a contacto@xentus.cl.

11. Niveles de Servicio

Xentus buscará una disponibilidad razonable del servicio, pero no establece en este documento un SLA con compensación económica. Cualquier compromiso de disponibilidad específico deberá constar en un anexo firmado. No se publican cifras de uptime que no puedan medirse.

12. Limitación de Responsabilidad

• Xentus no responde por decisiones tributarias, financieras o comerciales del Cliente.
• Xentus no responde por errores originados en datos incompletos, falsos o tardíos del Cliente.
• Salvo dolo o culpa grave, Xentus no responde por lucro cesante ni daño indirecto.
• La responsabilidad total de Xentus se limita al monto pagado por el Cliente en los tres meses previos.

13. Vigencia y Terminación

• El contrato se mantiene vigente mientras exista cuenta activa y cumplimiento de obligaciones.
• Cualquiera de las partes puede terminar por incumplimiento material no subsanado.
• El Cliente puede terminar por conveniencia con 30 días de aviso; el servicio se factura pro-rata hasta el término.
• Xentus puede terminar de inmediato por uso abusivo, ilícito, fraude o riesgo de seguridad.
• Terminado el servicio, se aplica el proceso de cierre, exportación y retención de la política de privacidad.

14. Propiedad Intelectual

• El software, marca, diseño, documentación y mejoras de Xentus son propiedad de Xentus o sus licenciantes.
• El Cliente recibe un derecho de uso limitado, no exclusivo, revocable y no transferible.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios con competencia en Santiago de Chile.

16. Contacto

Xentus SpA. Datos de la entidad en actualización. Consultas contractuales: contacto@xentus.cl.