Terminos y Condiciones de Servicio SaaS Xentus
Este documento regula el acceso y uso de la plataforma Xentus, un servicio SaaS de gestion ERP, facturacion electronica y gestion documental. Al contratar, activar, usar o continuar usando el servicio, el Cliente acepta integramente estos terminos.
1. Definiciones
- Xentus o Plataforma: solucion tecnologica SaaS provista por Xentus SPA.
- Cliente: persona natural o juridica que contrata el servicio para su operacion.
- Usuario: persona autorizada por el Cliente para operar la Plataforma.
- Datos del Cliente: toda informacion ingresada, procesada o generada por el Cliente en Xentus.
- DTE: documentos tributarios electronicos regulados por normativa SII.
- Certificado Digital: certificado de firma electronica del Cliente o de su representante habilitado.
- Facturacion Base: variable de calculo definida en la clausula 7.
- Mes de Calculo: mes calendario completo inmediatamente anterior al mes de cobro.
2. Descripcion del Servicio
Xentus presta una plataforma tecnologica para procesos comerciales, operativos, administrativos, documentales y de facturacion electronica. Xentus actua como proveedor de software e intermediario tecnologico.
Limites de rol:
- Xentus no es autoridad tributaria ni reemplaza al Servicio de Impuestos Internos (SII).
- Xentus no emite asesoria legal, tributaria, contable ni financiera personalizada.
- El Cliente mantiene la responsabilidad legal de su cumplimiento tributario y regulatorio.
3. Cuenta, Accesos y Responsabilidades del Cliente
- El Cliente debe proporcionar informacion veraz, completa y actualizada.
- El Cliente es responsable por la administracion de usuarios, roles, permisos y credenciales.
- Toda accion ejecutada con credenciales validas se entiende realizada bajo responsabilidad del Cliente.
- El Cliente debe notificar de inmediato accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
4. Restricciones de Uso
- Usar la Plataforma para actividades ilicitas, fraude, evasion, lavado de activos o abuso de sistemas.
- Intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad del servicio.
- Realizar ingenieria inversa, descompilacion o extraccion no autorizada de codigo o logica interna.
- Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el servicio sin autorizacion escrita de Xentus.
5. Facturacion Electronica y Rol del Emisor
- El emisor legal del DTE es siempre el Cliente, no Xentus.
- Xentus transmite y procesa informacion con base en las instrucciones y datos del Cliente.
- El Cliente es responsable de la exactitud de RUT, folios, montos, glosas, impuestos y anexos.
- El Cliente responde por su relacion con SII, receptores y terceros derivados del DTE emitido.
6. Certificados Digitales
- El Cliente puede registrar o autorizar certificados digitales para operacion de DTE.
- El Cliente declara tener titularidad o autorizacion suficiente sobre dicho certificado.
- Xentus limita el uso del certificado a la ejecucion tecnica de funciones habilitadas por el Cliente.
- El Cliente debe custodiar vigencia, revocacion y reemplazo del certificado.
7. Modelo de Cobro y Formula Contractual
7.1 Principio General
El cobro de Xentus es variable por uso y se calcula sobre la operacion procesada dentro de la Plataforma. No se utilizan datos externos al sistema como fuente principal de facturacion.
7.2 Fuente de Verdad del Calculo
La fuente de verdad es la data transaccional registrada y validada en la Plataforma durante el Mes de Calculo. Esto incluye documentos tributarios electronicos generados, transmitidos y recibidos a traves de los modulos de facturacion.
7.3 Formula de Facturacion Base
Facturacion Base = Facturas emitidas en el Mes de Calculo - (80% x Notas de Credito del Mes de Calculo) + Notas de Debito del Mes de Calculo
Las Notas de Credito impactan al 80% de su valor nominal como mecanismo de estabilizacion del modelo de cobro.
7.4 Determinacion de Tramo y Porcentaje
El Tramo tarifario se determina mediante un promedio movil ponderado de la Facturacion Base de los tres meses calendario completos inmediatamente anteriores al Mes de Calculo.
7.5 Ciclo de Cobro
La facturacion del servicio se emite el dia 10 de cada mes calendario, con corte al ultimo dia del mes calendario anterior completo.
7.6 Interpretacion y Resolucion de Disputas
En caso de diferencias entre los registros de la Plataforma y los documentos de facturacion, prevaleceran los registros tecnicos auditables de Xentus. El Cliente puede solicitar revision fundamentada dentro de los quince dias corridos.
8. Facturacion, Pago, Mora y Suspension
- El Cliente debe pagar dentro del plazo indicado en el documento de cobro.
- La mora faculta a Xentus para restringir funciones, suspender acceso o terminar el servicio.
- Xentus podra exigir regularizacion de deuda y costos asociados a cobranza permitidos por ley.
9. Propiedad y Titularidad de Datos
- Los Datos del Cliente pertenecen al Cliente.
- Xentus actua como encargado del tratamiento para fines de operacion, soporte, seguridad y cobro.
- Xentus no adquiere propiedad sobre datos comerciales, tributarios o documentales del Cliente.
10. Seguridad de la Informacion
Xentus aplica medidas tecnicas y organizativas razonables alineadas a buenas practicas (controles inspirados en ISO 27001/27701/27017/27018/22301/27035).
- Control de acceso por perfiles y segregacion logica de datos.
- Trazabilidad de operaciones relevantes.
- Gestion de incidentes y continuidad operacional proporcional al riesgo.
La seguridad es de responsabilidad compartida: el Cliente debe mantener dispositivos, credenciales, redes y usuarios internos bajo estandares de seguridad adecuados.
11. Niveles de Servicio (SLA basico)
- Objetivo referencial de disponibilidad mensual de la Plataforma: 99,5%.
- Se excluyen ventanas de mantenimiento programado y eventos de fuerza mayor.
- Xentus podra ejecutar mantenciones preventivas/correctivas informando previamente.
12. Limitacion de Responsabilidad
- Xentus no responde por decisiones tributarias, financieras o comerciales del Cliente.
- Xentus no responde por errores originados en datos incompletos, falsos o tardios del Cliente.
- Salvo dolo o culpa grave comprobada, Xentus no responde por lucro cesante o dano indirecto.
- La responsabilidad total de Xentus se limita al monto pagado por el Cliente en los 3 meses previos.
13. Vigencia y Terminacion
- El contrato se mantiene vigente mientras exista cuenta activa y cumplimiento de obligaciones.
- Cualquiera de las partes podra terminar por incumplimiento material no subsanado.
- Xentus podra terminar de inmediato por uso abusivo, ilicito, fraude o riesgo de seguridad.
- Terminado el servicio, se aplicara el proceso de cierre, exportacion y retencion segun Politica de Privacidad.
14. Propiedad Intelectual
- El software, marca, diseno, documentacion y mejoras de Xentus son propiedad de Xentus SPA o sus licenciantes.
- El Cliente recibe un derecho de uso limitado, no exclusivo, revocable y no transferible.
15. Ley Aplicable y Jurisdiccion
Este contrato se rige por las leyes de la Republica de Chile. Toda controversia sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales ordinarios con competencia en Santiago de Chile.
16. Marco Normativo Referencial
Para interpretacion regulatoria: Ley 19.628, Ley 21.719, Ley 21.663, Ley 21.459, Ley 19.799, Ley 19.496, Ley 20.393, Ley 21.595, DL 825, Ley 20.727, Ley 19.983, Resolucion Exenta SII N°45/2003 y actualizaciones.
17. Contacto Legal y Notificaciones
Consultas contractuales: contacto@xentus.cl.